النزاعات بين الموظفين for Dummies

النزاعات بين الموظفين for Dummies

Blog Article

السرية. في كثير من الأحيان، سيحاول المديرون الحد من الصراع من خلال السرية

ويستخدمها الوسطاء لتحديد متى يتصرف الشخص كـ"أهل" أو كـ"طفل" ثم إعادته للحديث كبالغ.

يعتمد نوع التدريب الإداري المناسب على احتياجات واهتمامات المديرين والقادة.

يُعد تقدير جهود الفريق ومكافأتهم أحد العوامل المهمة في خلق بيئة عمل إيجابية وصحية. فعندما يشعر أفراد الفريق بأن جهودهم مقدرة ومكافأتهم ممكنة، يشجع هذا على العمل الجاد وتحقيق الأهداف بأفضل طريقة ممكنة. كما أن التقدير والمكافأة يعملان على زيادة التحفيز وتحسين الأداء لدي الفريق، كما أنه يحمي من النزاعات السلبية ويرفع من معنويات العاملين، مما يؤدي إلى مزيد من الاستقرار والعمل الفعال.

يجب أن يكون للبرنامج توازن جيد بين الجوانب النظرية والعملية، حيث يتم التعلم وتطبيق المهارات في بيئة العمل الفعلية.

توجد العديد من أساليب التدريب الإداري المتاحة والتي يمكن تنفيذها بمختلف الطرق. تشمل أساليب التدريب الإداري التدريب التقليدي الذي يتم عبر ورش العمل والمحاضرات والمدارس الداخلية.

يساعد التدريب الإداري في تطوير مهارات القيادة وتعزيز قدرات المديرين في توجيه الفرق وتحقيق الأهداف العملية.

وكان الحل يكمن جزئياً في إقناع المدير الأمريكي القادم من نيويورك أن يترك بابه تفاصيل إضافية مفتوحاً، فحتى لو بدت حركاته عصبية فيمكن للجميع سماع نبرة صوته الهادئة، ومنه يفهم أن المحادثة كانت مهنية بين الاثنين.

فبعد معرفة سبب النزاع، والتحدث إلى كلا الطرفين، والتحقيق؛ تحتاج إلى الجلوس مع كلا الطرفين ومناقشة الطرق المشتركة التي يمكنك تنفيذها لتحقيق الهدف المشترك، وهو إدارة المسألة المطروحة وحلها. استمع وتواصل واطرح الأفكار معهم حتى تستنفد جميع الخيارات.

كما تُستخدم هذه الاستراتيجية إذا كان أحد الطرفين ليس متأكدًا من كيفية الرد، أو أن رأيه ليس مناسبًا للإدلاء به.

الهدف من إدارة النزاعات هو جعلها جزءًا مثمرًا من مكان العمل، لذلك لا بد من امتلاك المديرين مهارات إدارة تلك النزاعات وهي كالتالي:

انتبه لأي علامات صراع لم يتم الحديث عنه: أنت بحاجة لقراءة العلامات، فقد ترى على سبيل المثال لغة جسد سلبية في اجتماع أو أثناء محادثة مثل تحريك العينين، أو ملامح وجه سريعة يغلب عليها الاشمئزاز أو عدم التصديق والصدمة، أو حتى الهدوء الشديد، انتبه لأي عبارات سلبية أو تعليقات ساخرة أو انتقادات لاذعة.

المواجهة والتفاوض. في هذا النهج، يتم جمع الأطراف المتنافسة وجهاً لوجه لمناقشة مجالات الخلاف الأساسية. والأمل هو أنه من خلال المناقشة المفتوحة والتفاوض، يمكن إيجاد وسائل لحل المشاكل.

كيف تؤثر إدارة الأداء الفعالة على نجاح المنظمة؟ ٧ أكتوبر ٢٠٢٤